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残疾朋友选购假肢产品的五大误区

来源：北京恩德莱发表日期： 2006/6/22 11:55:17

在生活中，我们可以直接或间接地了解和知道很多的生活必需品的特性和购买原则，即使自己不曾使用。如大到商品房、小汽车；小至智能手机、服装和鞋帽…..。因为说不定某年某月的某一天，自己会用的着！所以我们一直关心着。

可是，在我们的身边，还存在着某一类产品（如：假肢、矫形器及康复辅助器具等），只可能在特定情况下，我们才会被动的去了解它的特性与品质判断方法。但往往在选择的时候，却辨别不了方向，容易被不务实的广告、解说、推荐所迷惑，最终使自己受到伤害。

今天，如果您已经面临了截肢的不幸，当您必须要选择假肢产品时，让我们来告诉您，挑选假肢产品最易产生的几大误区是什么?

（一）、价格最贵的产品最好？

任何技术成熟的产品，价格与价值应该是绝对成正比的。价格无非与产品的材料、制作工艺、性能、质量、服务和品牌等存在一定程度的关系。

作为假肢产品，价格最基本的组成包括：

1、品牌；它是产品无形的价值体现。但却是客户选择假肢产品后，最实实在在的一种质量、服务品质的有形保障。

2、性能；功能越全，性能越多，价格越贵。

3、材料；材料越好，价格越贵。

4、质量；品质越高，价格越高。

5、服务；服务越全、越优、越广、越久，价格相应会高。

6、技术；制作技术的优良本身就应该是合格企业基本的条件。特别是民政部门检测合格的企业、中国康复辅助器具协会认可的[[行业服务规范单位]]、[[行业先进单位]]以及国家注册假肢矫形器技师的专业制作，。但制作技师技术越精越高，会促进价格的提升。

从上6点可以看出，在同一品牌的产品中，产品的质量、技术、服务应是等同的，产品价格则与材料、性能有着最直接的联系。即材料越好，性能越全，价格会越高。

当残疾人士的自身条件已成为事实时，如年龄、残肢状况、体质、经济条件、生活和工作环境等。那么决定假肢价格的材料、性能两大主要参数，是否就一定是越好、越全（即越贵）的就最好吗？

答案是：不一定。

A、从性能的角度来分析：

如年龄过大或体质太弱的残疾人士，因活动的结论是相对简单的。性能全且多（即越贵）的产品在某种程度上并不适合这类人群，在假肢的使用过程中，很多的性能都无法充分利用，也不能得到应有的发挥，正所谓“高射炮打蚊子”，花了不必须的费用。众所周知，飞机是方便快捷的交通工具，价格相对会高也是客户理解的，但对于患有惧高症的客户来讲，就不适合了，可能乘坐火车才是最合适的抉择。装配假肢也有等同道理，适合客户自身条件的假肢才会最好。

B、从材料的角度来分析：

碳纤、钛合金、镁合金、铝合金、不锈钢均是制作假肢产品的几种常用材料。质量轻、硬度好、韧性优的航天材料碳纤、钛合金当然是很好的关节制作材料，但价格偏高也会随之而来。在假肢关节的制作中，为了给客户节约费用，制造商有时针对一些性能较好、功能较全的关节而采用其它材料来制做，其实它并不太影响关节的使用性能，甚至使用寿命。一般有两种办法：

A、采用比重较大的、价格较低的合金材料(如铝合金），关节的重量增加很多（相对碳纤材料），价格降低；

B、采用比重相当的、新型优秀的合金材料(如镁合金），关节的重量相当（相对碳纤材料），价格降低；

只是前者（A类）材料比重过大，残疾朋友穿带假肢时会支付更多的体能，相应的会使行走能力降低。从使用寿命、效果分析，当然是后者（B类）的产品会好，因关节材料比重较接近，体能消耗一致，从而导致等同的行走能力，但对消费者而言，支出的费用就大大的减少了。就如家具一样，红木的家私固然非常好，可价格昂贵，现在有很多的实木家私，采用现代高科技加工与喷漆工艺后，制作的家具也会一样美观、耐用、具有高贵的质感，价格也适中。作为一个理性的假肢矫形器消费者，购买商品时，均应作一个全面的考虑与分析，您会发现价格最贵的不一定是自己所必需的。

如恩德莱公司的部分关节，采用的镁合金材料就是一种非常优秀的合金材料，在同类型的产品中，质量轻、性能优、功能全，价格低。它的综合性能甚至已超过有些厂家用碳纤材料制作的气压关节。在等同的价位里，您可以购买到性能更优秀、配置更高（如好的踝关节和脚板）的假肢产品，而不是将钱单方面的花在关节的制做材料的概念里，而使假肢的整体配置及使用性能降低。

举例说明：消费者可以从以下参数对照表中得出结论。[[镁合金特性]]

镁合金是最轻的金属结构材料，比重只有 1.8，分别为铝的1/3和铁的1/4，其强度高达133，可以和钛的强度相媲美，这使得镁合金可用作高强度材料。同时，镁合金因其优良的铸造、挤压、切削和弯曲加工等性能，可以广泛地应用于汽车、电子、纺织、建筑和军事领域。

◇ 重量轻，镁金属是目前世界实际应用中重量最轻的金属结构材料。

◇ 强度高，镁合金的强度与质量之比高，具有更高的承载能力。

◇ 弹性模量小，刚性好，抗震力强，长期使用不易变形。

◇ 抗电磁干扰及屏蔽性好。

◇ 色泽鲜艳美观，并能长期保持完好如新。

◇ 对环境无污染。

物理性能
材料	密度g/cm³	抗拉强度N/mm²	强度	传热性W/m·K	耐蚀性
镁合金	1.8	260	133	155	◎ :稳定
铝合金	2.7	155	57	247	◎ :稳定
碳纤维	2.0	200	100	0.3	◎ :稳定

很多残疾朋友在选购假肢时非常注意关节的特性，却往往忽视踝、假脚、接受腔的特性，犹如买了一匹好马，却配置很差的马鞍；也有些客户很关心关节的材料，却不去考虑关节的性能，甚至于忘记了用很好的材料制作假肢关节的真正目的（其实主要是为了减轻假肢的重量，减少客户步行中能量的支出）。其实假肢的综合性能是由接受腔，假肢关节、踝、假脚、功能件、假肌肉等组成，所以只有合理的配置才能达到最好的应用效果，减少体能的消耗，增加舒适度，加大行走能力。

所以当您选择假肢产品时，在不影响产品质量、性能的情况下，是完全可以用适中的价格来选购适合您的假肢关节的制作材料。这样，您就可以用非常理想的价格购买到配置高的整套假肢了。如：您要是打算配置碳纤系列的关节与低标准的单轴踝和脚板（如木制脚），就不如用相当的费用去购买镁合金的系列的关节与中高标准的万向踝和脚板（如高强尼龙、碳纤脚板）。

综上所述，性能最全、材料最好的还不一定是最好，性价比最高才是最好的！

（二）、折扣越大的产品就是最好？

合理的市场竞争是必须的，因为它的确有助于产品质量、装配技术、服务品质的提高，帮助客户用最合理的价格购买到所需产品。同时也迫使装配厂家不断地开发新的制作技术、新的加工工艺、减少人工，降低成本。但是，降低成本不是无限制的，因为产品的固定成本是不可变的，作为一个特殊的行业，假肢的装配量又是有限的，不象其它的行业可以靠扩大购买力来维持利润,也不会存在产品过时或换季的清仓销售，它拥有着相对成熟的产品、技术和稳定的价格模式。

众所周知，任何厂家原则上都希望利益最大化，所以一个产品脱离常规而过分的“折扣”或“优惠”无非是企业竞争后的一个“畸形儿”，最终可能会导致一个企业的没落。作为一个消费者，应该说，绝大多数人是既要用合理的价格买到自己想要的产品，同时又不要受到不必要的伤害（如购买低质的仿制产品、不能享受保修的产品、张冠李戴的产品等）。其实，最好的价格方式是无折扣的定价办法，它简化了很多工作程序，可是，在市场竞争的今天，装配厂家谁又敢和大环境相抗衡呢？消费者谁又会相信厂家的商品价格是不能优惠这一说法呢？定价销售在目前情况下还只能是一个梦想。

那么，残疾朋友如何正确选择装配厂家？如何看待装配厂家的营销手段---“折扣”与“优惠”观呢？

首先，您要确认装配厂家（公司）有无假肢矫形器装配资格？

什么样的厂家是有装配资格的呢？根据民政部、假肢主管部门（中国假肢协会）、工商总局的规定，要具备以下基本条件：

1、民政部门的许可批文（有证可查对）；

2、一名国家假肢与矫形器注册制作技师（有证可查对），两名专业技工；

3、训练室、接待室、制作室等面积不少于115平方米；

4、中国康复辅助器具协会培训与登记的持证市场营销人员；

5、中国康复辅助器具协会“常务理事单位”、“理事会员单位”与“会员单位”；

6、中国康复辅助器具协会审核评定的“行业服务规范单位”、“行业先进单位”；

7、中国康复辅助器具协会书面确认的备案企业（有证可查对）；

8、中华人民共和国医疗器械经营许可证（销售矫形器的单位）；

9、零配件制造商正式合法的产品和技术维护维修[[授权证书]]；

10、国家相关部门认可或授权的配置单位。

11、国际、国内社会团体和客户认可度高，勇于承担企业社会责任。

如以上几个基本的条件均没达到的装配厂家，即使他给您的价格“折扣”对您有再大的诱惑，您也要慎重考虑了。

恩德莱公司不仅是中国假肢矫形器协会“常务理事会员单位”，更是全国首批假肢矫形器“行业服务规范单位”、“行业先进单位”,同时也是中国社工协会公益委员会“常务理事会员单位”。北京市残联授予的 [[扶残助残造福社会]] 荣誉单位、[[爱心企业]]、[[法律维权重点服务优秀单位]]、[[河北省产品质量“打假保优”诚信承诺示范单位]]、[[3.15质量、信誉、服务消费者满意单位]]、[[全国质量服务信得过单位]]。全国行业内独家[[社会责任罗吉标准]]证书获得者。

2009年元旦。新年伊始，中华人民共和国原外交部李肇星部长，为肯定北京公司一直以来为残疾人士所做的努力，为北京公司题词--[[伤残朋友健康之家]]。

2011年恩德莱系统公司荣获得西安世园会辅具产品独家赞助商。

2013年12月19日,恩德莱公司荣获联合国千年发展目标公益主题活动组委会颁发的“杰出贡献奖”称号,同时正式成为联合国千年发展目标全球战略合作伙伴。

2014年元月，恩德莱公司刘艳红董事长被联合国千年发展目标公益主题活动组委会任命为无障碍中国行执行委员会主席, 同时公司成为首批无障碍中国行指定爱心店。

2014年6月，恩德莱系统公司获得北京英联邦协会（54国）年度企业社会责任荣誉奖。

2014年9月，恩德莱品牌在人民大会堂荣获2014年度(第10届)品牌赢在中国.最具竞争力十大品牌，同时公司刘艳红董事长获得康复辅助器具行业2014年度突出人物贡献奖。

2015年11月2日，人民大会堂。恩德莱系统15家公司再次被联合国可持续发展目标推进组委会授予无障碍中国行独家辅助器具指定配置爱心店称号。

2017年4月1日，恩德莱与英国布莱奇福特公司'endolite"品牌签立专营直售的战略合作协议，从而更好地嘉惠中国成千上万的肢障朋友。

所有的这一切，均标志着恩德莱联盟集团独有的资质和其正规化与可靠性，让残疾朋友彻底放心。

其次，您确认其有无自己品牌、产品或规模（如全国连锁经营）？

目前，全国有将近600家大大小小的假肢装配厂家，因为一些特殊原因，其中很大一部分厂家还没有取得行业行政许可和装配技师注册资格以及前面所要求的相应条件。

从企业性质来看，有国企、外企、民营企业、残联、个体户等。

从品牌、产品的角度来看，只有三类装配厂家：

1、拥有自己独立的品牌与产品，其生产、研发、制造、装配与后期服务全由自己完成，在全球范围内已经建成国际化，网络化，规模化，连锁化经营的服务模式。具备此性质的国际化生产装配厂家全球屈指可数，恩德莱系统公司就属于此类经营模式；

2、具有一定的装配能力，但没有自己的品牌与产品（或有简单的几种），购买国外产品与配件（含国内产品），负责客户产品装配与后期服务，此性质的装配厂家全国占90%以上；

3、拥有自己独立的品牌与产品，自行开发、制造，但不直接进行客户装配，只向装配厂家销售关节、辅料产品，装配与后期服务由装配厂家完成，此性质的零配件商全国也为数不多；

从上可以看出，理性的消费者应该选择第一类假肢矫形器装配机构，因为无论是从企业品牌、公司信誉与诚信、装配技术，产品质量与价格、还是重要的产品后期服务，您都可以得当相应的保障。很多装配公司是不具备日后产品真正维修保养、配件更换能力的。严格地讲，就象汽车“4S”店一样，别的汽车销售商也可以向消费者供应汽车，但他不具备维修、配件更换的条件。只有“4S”店才会让您放心，他供应产品，也负责日后维修、配件更换，更重要的是他具有经销商培训后许可的日后维修、配件更换的能力与条件。

恩德莱公司拥有自己独立的品牌与产品，其开发、制造、装配与后期服务全由自己完成，比“4S”店还要专业，您不必担心日后的产品没地方维护或进行配件更换，更不必担心您所选择的产品没能力进行维护或进行配件更换，从而彻底解决了消费者的后顾之忧。

当然如果您喜欢其它品牌的产品，一定要选择第二类装配机构的话，您也应该以选择正规的国营厂家。不要被有些个体、或承包性质的装配厂家之表面现象所迷惑（如不可兑现的承诺，脱离实际的产品性能描述、超低“折扣”的诱惑、夸大的企业性质以及利用其它社会光环招揽），最终受到伤害的还是没有理性判断的消费者自己。

3、最后，您是否认真判断了产品的性价比？

如前面陈述，假肢矫形器的品牌、质量与产地、性能、材料、配置、技术与服务都是决定产品价格的基础。购买假肢商品与购买其它生活必需品不同。如消费者购买29吋的彩色电视机，只要性能接近，全国所有生产商的供应价格会基本差不多。因为它是一个固定的单一产品，消费者一方面很易判断，另一方面它不存在其它的变数。而假肢的性能是由假肢关节、踝、假脚、功能件、接受腔、等综合组成，所以只有接近的材料、性能与相应配置才会有接近的产品价格。

假肢的价格是由装配单位自己制定的，它有务实与非务实的两种定价方式，很遗憾的是，当今社会消费者的购买心态是：务实的价格销售方式其未必相信，非务实的价格、脱离常规而过分的“折扣”销售方式往往消费者会喜欢。所谓的大“折扣”会让很多非理性的假肢矫形器消费者感到满足，而忽视产品的配置、品质、性能与后期服务。那么，消费者在选择假肢产品时，就要注意产品的性价比，而不是追求产品价格脱离常规而过分的“折扣”。否则，我们作为专业的人士可以认真地告诉您，您最后也未必一定会购买到真正货真价实的产品。

可想而知，这都是因为残疾朋友绝大多数人是不懂假肢产品的。所以，您只要按照以上几个方面去考察假肢装配厂家的实力和所处的地位，正确对待装配厂家营销方式的实质，您就会拥有正确的购买原则，合适的价位心理与“折扣”观。

中国有一句古话“好货不便宜，便宜非好货”，其实就已很深入的诠释了商品与价格的关系。

综上所述，“折扣”越大的不一定是最好。

“折扣”合情合理的才是最好！

（三）、模特走的好就是产品最好？

模特是装配厂家产品装配后的示范表演者。它的真正目的应该是帮助残疾朋友建立生活的希望、树立追求的目标。一部分残疾朋友在选购假肢产品时喜欢用装配厂家的模特示范结果来抉择其制作技术、产品质量等，这是很不理性的判断方式。

一个残疾朋友装配假肢走路的美观与否，是一个综合参数。它与残疾朋友的体质、年龄、残肢条件、假肢材料与性能、训练的时间长短、自身的毅力、正确的训练方法等均有不可分割的关系。模特---装配厂家可以刻意去训练或寻找，但消费者一定要很清楚您就是您自己---模特不能代表自己。您可以比模特走的更好，只要自身条件合适。否则您就会产生对假肢装配后的失落感。

模特走路的好坏，并不能彻底代表假肢装配厂家的制作技术、产品质量等。装配厂家技术、质量、性能、后服的具体表现及判断办法，均应以其书面材料和具体行为方式作为准则

（如：企业的性质、国家注册假肢技师、产品的检测标准证书、制做工艺、保修卡及实用手册等）。客观地看待装配厂家模特的走路效果与自己实际装配结果之间的辩证关系才是残疾朋友理智的思维方式。

综上所述，模特走的好不一定是最好。

自己走的好才是最好！

（四）、行走的步态越好就是最好？

装配假肢后，在行走步态和行走能力上消费者一直还存在一个很大的盲区。以为假肢步态能行走的越美观就是自己穿带假肢的最好结果。严格地讲，行走步态和行走能力是不同的两个考查参数。行走步态是一个点，行走能力是一条线。前者反映的是残疾朋友装配假肢后，在某一刻（段）时间里走路的外观特性；后者反映的是是残疾朋友装配假肢后，在长时间里走路的内在特性。简单的说，只要您具备装配假肢的综合条件，经过一段时间合理的训练后，在短时间行走的范围内，您可能拥有较美观的行走步态，但是如果受到假肢不适配和配置不合理、关节材料比重过大（即假肢过重）、接受腔不适合等因素的影响，那么假肢的行走能力（即持久性）就会表现的很差。可以这样深度地理解，再好的装配技术（即训练与调整技术、接受腔制作技术）也只能解决假肢的行走步态这个单一的外在特性；只有假肢零配件的优质和适配技术（即质轻性优的材料制作技术、与人适配的人性化零配件设计技术、安全稳定与灵活顺畅的关节制作技术等）再与装配技术的综合应用才是彻底解决行走步态和行走能力的内在特性的关键。

所以，消费者不仅要重视行走步态，更要重视行走过程中最少的体能消耗和最大的舒适感，其实行走能力才是您最要关注的技术参数。因为假肢是您一身的陪伴，而不是一时间的需要。

恩德莱公司作为一家专业和连锁的假肢装配厂家，与众不同的产品开发理念，不仅注重装配过程中的产品组装和训练过程，使得残疾朋友尽可能拥有美观的行走步态；更注重的是产品的人性设计，独家实施零配件适配系统工程，从技术源头做起，使残疾朋友在行走过程中消耗最小的体能，从而彻底解决行走能力的问题。这样一来，恩德莱产品在行走步态和行走能力两个方面就得到了有机的统一。

综上所述，只行走步态好不一定是最好。

要行走步态和行走能力都好才是最好！

（五）、“中间人”说好就是最好？

除非残疾朋友曾经接触过假肢行业，否则，可以肯定一点，绝大多数人在截肢后面对如何选择假肢和装配厂家的知识是一片空白的。回顾80年代前，残疾朋友要装配假肢是托人打听，然后确认再去实施安装。这时候是残疾朋友找“中间人”的慨念。到了80年代末，90年代初，外企进来了，一方面带来了先进的技术与产品，可另一方面也带来了崭新的营销思想，假肢市场也有了第一批业务人员。这时候轮到厂家委派的“中间人”开始找残疾朋友了。随着市场竞争机制的引入，厂家发现原来的业务人员主动推销的营销办法开始落伍，于是开始实行寻找更有说服力的“中间人”加入营销联盟。如：医生、护士、关系好的客户等。今天的市场，网络发达，一部分厂家在利用互联网优势的时候，也再钻网络信息偏离、有选择性的漏洞，如拍一个和几个广告选择性的视频，诱导肢障朋友选择自己的产品和服务。那么这些延续和变化的方式是好是坏，社会自有公断。

更有甚者的公司或业务人员，为了让客户误信其公司的产品，便恶意攻击对方公司的产品与人格等，以获取客户信任能到自己公司装配。如：诬陷他人，让客户讨厌对手的人性；将对手公司报废产品收集，然后制成图片、影视到处反面宣传，让客户反感对手的产品等。再优质的产品也有产品寿命与报废的时候，同时也不排除合理概率的产品瑕疵，我们力求做得更好或服务的更佳。当一些公司使用不道德的销售方法时，其实是这些公司实力与产品不如对手公司，当他产生竞争威胁时，才故意诋毁对方公司，来达到自己的目的。—— 因为，没有人会去踢一只死狗！所以真正有实力的公司不会诋毁对手，只会教你如何比较和认识产品。

说一句很现实的话，钱是您的，您怎么用是自己的事，别人无权干涉，但是作为专业的我们还是要善意提醒消费者，在选择装配厂家和实际产品时，只要理性就好。佛说：听说的、看到的都有正与反两个方面，您只有用自己的心去领悟和判断，才不会发生后悔莫及的事情。

综上所述，“中间人”说好不一定是最好。

只有适合自己的产品才是最好！

总而言之，残疾朋友在选择假肢产品时，自己可以先了解一些假肢产品的基本常识，判断方法，装配厂家的背景，然后实地考察，仔细斟酌，全面考虑，理性判断，走出消费的误区，您自然就会选择到一家价格合理、产品品质优秀适配、技术精湛、后期服务周到的装配厂家，从而让自己的的行走步态和行走能力均达到最佳的地步。

心存感恩行善积德

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[作者：恩德莱关键词：假肢矫形器义肢辅助器具录入：Admin 责编：Admin 阅读次数：62841]

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